あんしん1年保証・配送・お支払いについて

あんしん1年保証について

※三つ星スマホに関してはネットワーク利用制限なし端末のみを販売しておりますが、アウトレットではネットワーク利用制限△の端末もご販売しております。万が一お手元に届いた端末がネットワーク利用制限×（赤ロム）となった場合は、商品の保証期間に関わらず無料で返品交換いたします。（赤ロム永久保証）

1年間の無料返品交換保証

万全の検査体制を整えておりますが、万が一初期不良品がお手元に届きましたら、発送日から1年間は無料で返品交換対応させていただきます。その際の返送料は弊社が負担いたします。
（Jグレード品は対象外となります。その他対象外になる端末に関しては、以下の「保証対象外について」をご覧ください）
また万が一ネットワーク利用制限による通話通信規制(おまかせロック・遠隔ロック・赤ロム)がかかった場合は、1年間に限らず永久保証いたします。
対象事例：電源が入らない、SIMを認識しない、画面の不具合、ホームボタン/スピーカーの不具合、コネクタの接触不良、過失や事故などに起因しない故障、など
ご不明点がございましたら、お問合せページよりお問合せください。

保証対象外について

以下項目の場合は1年保証の対象外となります。

保証期間が終了している場合
事故、不適切な取り扱い、誤用、またはその他の外的要因による損傷
バッテリーや色調変化など経年劣化に起因する不具合
Jグレード品
部品交換がされている場合
商品の修理・改造に起因する損害
弊社で不具合の確認が取れなかった場合
など（詳細は特定商取引法の保証対象外をご覧ください）
一部対象外商品

その他注意事項

初期不良の場合、発送後30日以内であれば返金対応も可能です。返金手数料は弊社にて負担いたします。
お客様の自己都合での返金の場合は、商品発送後14日間のみ可能となります。尚、自己都合時の返金手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
2021年7月1日以降に発送した端末が適用になります。2021年6月30日以前に発送した端末は30日間返品交換保証が適用となります。
返品交換の際に対象の端末と同一品のご用意が出来ない場合は代替品でのご対応となります。
返金の場合は、返送商品が弊社に届いてから7-14営業日以内にお支払い方法に応じて返金手続きをおこないます。
ご返送いただいた商品と出荷前に弊社で撮影した画像とを比較し、お客様の責による傷等が確認できた場合、返金対応できかねる場合がございます。
こちらの保証は端末本体（スマートフォン、タブレット）のみが対象です。保護フィルムやACアダプタ等の付属品、一部対象外商品は保証対象外です。
他店にてご購入された液晶保護フィルム等の消耗品は、商品本体に装着済みでも返品交換・代金保証など承れませんので、何卒ご容赦ください。

配送について

ヤマト運輸

全国への配送料は弊社負担

購入金額にかかわらず、全国のどこでも配送料は弊社で負担いたします。

発送から到着までの日数

14時までのご購入：当日発送、最短翌日到着

14時以降のご購入：翌日発送、最短翌々日到着

時間指定

可能

※お客様のお届け先により最短到着日は異なります。注文画面で入力頂く配送先住所の郵便番号を元に指定可能日が異なりますので注文画面にてご確認ください。

※離島／山間部／遠隔地などの特定地域や、天候不順や災害の場合、指定されたお届け予定日よりも遅れる場合があります。

お支払いについて

下記決済方法がご利用可能です。

クレジットカード
d払い
PayPay
楽天Pay
後払い (ペイディ)
Amazon Pay
Apple Pay （Apple Pay対応機種、かつSafariブラウザでのみ決済可能）
代引き支払い